KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

Kalite Yönetim Sorumlusu

Birsen SARI

Kalite Yönetim Birimi ve Çalışmaları

Ağız ve Diş Sağlığı Merkezimizde Sağlıkta kalite standartları çalışmaları gereği kalite Yönetim Birimimizin çalışmaları;

• Sağlıkta Kalite Standartları çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlamaktadır.
• Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip etmekte ve Öz değerlendirmeleri yönetmektedir.
• İstenmeyen olay bildirim sistemine ilişkin süreçleri yönetmekte ve Risk yönetimi ile ilgili çalışmalarda yer almaktadır.
• Hasta deneyimi ve çalışan geri bildirim anketlerinin ölçülmesine yönelik çalışmaları yönetmekte ve Sağlıkta Kalite Standartları çerçevesinde dokümanın yönetimini sağlamaktadır.
• Kalite politikasının kurumun tüm birimlerinde bilinmesini ve uygulanmasını denetlemektedir.
• Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetmekte ve Sağlıkta Kalite Standartları çerçevesinde belirlenen komitelere üye olarak katılmaktadır.
• Hizmet sunumuna yönelik değerlendirme toplantılarına katılarak Klinik kalite süreçleri ile ilgili Bakanlıkça verilen talimatlar doğrultusunda uygulamaların kuruluşta gerçekleştirilmesini sağlamakta ve kalite çalışmaları sürekli iyileştirme felsefesi ile devam etmektedir.

Komite ve Ekiplerimiz;

1. Çalışan Sağlığı ve Güvenliği Komitesi
2. Afet ve Acil Durum Yönetim Ekibi
3. Hasta Güvenliği Komitesi
4. Enfeksiyon Kontrol Komitesi
5. Tesis Güvenliği Komitesi
6. Eğitim Komitesi
7. Kalite Komitesi
8. Hasta Öneri/Şikâyetleri Değerlendirme Komitesi
9. Çalışan Öneri/Şikâyetleri Değerlendirme Komitesi
10. Bina Turu Ekibi
11. Mavi Kod Ekibi
12. Beyaz Kod Ekibi
13. Pembe Kod Ekibi
14. Kırmızı Kod Ekibi
15. İlaç Yönetim Ekibi
16. Öz Değerlendirme Ekibi
17. Klinik Kalite İyileştirme Komitesi
18. Risk Yönetim Kurulu

Kalite Politikamız

• Merkezimizin amaçlarına ve amaçlarımızın doğrultusunda oluşturulan stratejik hedeflerine uymak,
• Oluşturduğumuz Kalite hedeflerimizin düzenli olarak takibinin yapılması,
• Kalite yönetim sisteminin şartlarının yerine getirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması
• Kalite yönetim sisteminin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
• Sağlıkta kalite standartlarının uygulanmasını sağlamak ve sürekli geliştirmek ve çalışanlarımızın birlik ve beraberlik motivasyonunu yüksek tutmak,
• Hasta ve Hasta yakınları merkezimize girdikleri andan itibaren modern alt yapımızla gelişen teknolojiyi takip ederek , tedavinin her aşamasında bilgi verme anlayışıyla kaliteli hizmet sunmak,
• Hasta/ Hasta Yakınları ve Çalışanların memnuniyetlerini, merkezimiz ile ilgili görüş, istek, öneri ve şikayetlerini sürekli olarak takip etmek ve geri dönüşleri sağlamak,
• Kurumsal amaç ve hedeflerin komite toplantılarında değerlendirilmesini sağlamak ve verimliliği arttırmak,
• Amaçlar doğrultusunda verilen sağlık hizmetinin, oluşturulan bildirim ve geri bildirim sistemi ile stratejik hedeflere uygunluğunu sağlamak,
• Oluşturulan kalite hedeflerinin öz değerlendirme ile sürekli iyileştirilmesi sağlanarak hasta ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
• Çalışanlar tarafından yürütülen kalite yönetim sistemi çalışmaları ve analiz sonuçları ile iyileştirmeler yaparak sürecin sürekliliğini sağlamak,
• Hasta ve çalışan memnuniyeti odaklı, ölçme ve iyileştirme mekanizmalarını kullanarak eğitimle gelişmeyi destekleyen hizmetin etkinliğini sürekli iyileştirip yüksek kaliteli hizmet sunmak,
• Hasta, tedarikçi ve tüm çalışanların kuruma duyduğu güveni sürekli artırmayı hedefleyen; dürüst, kaliteli sağlık hizmeti sunan, öğrenen bir organizasyon ve güvenilir bir sağlık kuruluşu olmayı taahhüt eder.